안녕하세요 고객님 !

두리 3.0 은 일자로 설치되어지는 상품으로 바닥에 두시면 평면으로 보여질것입니다.
변기도기에 설치후 앞 코가 뜨는 현상은
1.고정장치를 반대로 설치한경우
2.고정나사를 덜 조여진경우
3.변기도기모양에 나사조립하는 부분에 움푹 들어간경우
4.변기도기가 사선으로 설치된경우
앞코가 뜰수 있어 상품의 하자는 아닙니다.

조치방법으로https://youtu.be/DlhJ1oAK8Ys
두리3.0 유튜브 설치영상과 비교하여 정상적으로 설치 후에도 뜨는현상이 발생한다면 두꺼운패드를 보내드릴텐데, 두꺼운패드를 두고 나사조립하게된다면 나사조립부분이 위로 올라가면서 자연스럽게 앞코가 내려가서 평면으로 사용하실수 있습니다.

조치방법진행 후 재문의주시면 확인 후 답변 드리겠습니다

감사합니다:)